Скорая помощь обзавелась системой записи телефонных разговоров

Для станции скорой помощи Армянска приобретена современная система «архиватор речи».

Устройство предназначено для качественной и высокоточной фиксации телефонных разговоров. Благодаря ему отныне все звонки на телефоны скорой помощи 103 и 3-19-03 будут записываться в память компьютера. Компьютерная система фиксирует дату и время звонка в отделение скорой медицинской помощи, длительность вызова и сам разговор.

Теперь можно будет прослушать, как люди в белых халатах отвечают на звонки и насколько оперативно дежурные бригады выезжают по вызову, так как время выезда также записывается в специальный журнал. Архиватор регистрирует как городские, так и междугородние вызовы, в круглосуточном режиме работает в режиме неснятой телефонной трубки. Доступ к базе данных строго ограничен, существует защита от уничтожения и фальсификации разговоров.

«В случае возникновения конфликтных ситуаций, когда есть нарекания на качество обслуживания, либо вовремя не выехала машина скорой помощи, жители всегда смогут обратиться к заместителю главного врача по медицинскому обслуживанию населения Татьяне Райковой, чтоб данный сигнал был проверен», – сообщила заместитель городского головы Элина Мироненко.

«Архиватор речи» для скорой помощи был приобретен за счет средств местного бюджета, на что из последнего выделено 6,5 тысяч гривен. В ближайшее время такие же архиваторы будут приобретены для аварийных служб города – ГПУ ЖКХ и УК «КомЭнерго».

Как отметила Элина Мироненко, диспетчерская горгаза уже оснащена таким устройством. В планах – оснащение современной компьютерной системой Армянского отделения РЭС. «Поскольку это не коммунальное учреждение, ведем переговоры с Армянским отелением РЭС, чтобы они тоже купили архиватор речи. Таким образом, нам удастся расширить комплекс услуг, которые могут получать жители Армянска, повысить их уровень и своевременность», – подчеркнула заместитель городского головы.